Reklamace a vrácení zboží
Sice nás mrzí, že jste se dostali právě na tuto stránku, ale chápeme, že někdy nákup nemusí dopadnou podle původních představ. I tak jsme připraveni vyjít vám maximálně vstříc. Držte se proto následujícího postupu a nic se nemůže pokazit!
Co chcete udělat?
A) Chci odstoupit od kupní smlouvy a vrátit zboží
Do 14 dnů od převzetí objednávky (popř. její poslední části, byla-li objednávka dodávána po částech) máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu. Zvolte si jednu z následujících možností:
- Vyřídit on-line
- Pomocí PDF formuláře
Stáhněte si formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, vyplňte jej a přiložte ke zboží. Zásilku odešlete na adresu společnosti uvedenou níže, příp. na výdejní místo Zásilkovny (Eliquid, ul. Mezírka, 60200 Brno). - Vyřídit osobně na pobočce
Zboží můžete vrátit také osobně na adrese společnosti, vždy však pouze po předchozí domluvě. Kontaktujte nás prosím e-mailem nebo telefonicky a společně si potvrdíme termín předání.
Vracené zboží si můžete vyzkoušet, nesmí však nést známky opotřebení způsobeného používáním. Náklady spojené s vrácením zboží, tedy poštovné a balné, hradí spotřebitel.
Adresa pro zaslání zboží: Miska design, s.r.o., Mezírka 775/1, 602 00 Brno, Česká republika
Můžete nás také kontaktovat e-mailem (miska@naramkymiska.cz) či telefonem (+420 722 919 901).
B) Chci reklamovat zakoupené zboží
Přestože se snažíme kvalitu použitých materiálů stále více kontrolovat a doslova na vlastní kůži testovat, do věcí prostě nevidíme. Tu a tam se prostě může stát, že některé produkty nefungují, jak by měly. V takovém případě můžete využít práva z vadného plnění. Zvolte si jednu z následujících možností:
- Vyřídit on-line
- Pomocí PDF formuláře
Stáhněte si reklamační formulář, vyplňte jej a přiložte ke zboží. Zásilku odešlete na adresu společnosti uvedenou níže, příp. na výdejní místo Zásilkovny (Eliquid, ul. Mezírka, 60200 Brno).
Vadné zboží spolu s vyplněným formulářem zašlete na adresu uvedenou níže nebo na pobočku Zásilkovny (Eliquid, ul. Mezírka, 60200 Brno). Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího zahájení.
Adresa zaslání reklamovaného zboží: Miska design, s.r.o., Mezírka 775/1, 602 00 Brno, Česká republika
Můžete nás také kontaktovat e-mailem (miska@naramkymiska.cz) či telefonem (+420 722 919 901).
Snažíme se být fér, takže pokud to bude v rámci zákonných regulí, vyřešíme vaši reklamaci k oboustranné spokojenosti.
Pokud by vám některá obchodní pravidla nebyla jasná, můžete si je připomenout v našich <a href="/obchodni-podminky/" target="_blank" rel="noopener